Правила проживания • Правила бронирования • Противопожарная безопасность
Уважаемые господа, благодарим Вас за то, что вы выбрали для проживания в городе Находка нашу гостиницу. Персонал гостиницы сделает всё. чтобы Ваше пребывание в "Арт-Отеле" было приятным. Просим вас ознакомиться с Договором публичной оферты и Правилами проживания, принятыми в нашей гостинице, а также с перечнем оказываемых услуг.
Публичная оферта Изложенный ниже текст Оферты является адресованным физическим лицам официальным публичным предложением заключить договор об оказании услуг в соответствии со ст.435, 437 ГК РФ. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Вами действий, предусмотренных в Оферте и означающих Ваше безоговорочное присоединение ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений. Публичная оферта на продажу гостиничных услуг в гостинице «Арт Отель» ИП Бурдина Екатерина Михайловна, именуемое в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», заключает настоящий Договор с любым лицом, достигшим возраста 18-ти лет, именуемым в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК». Данный Договор является договором предоставления услуг, заключаемым путем публичной оферты, и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательства, возникающие в связи с этим между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и ЗАКАЗЧИКОМ. Текст настоящего Договора размещен в сети Интернет по адресу аrthot-dv.ru. 1. Предмет Договора 1.1. Предметом настоящей оферты является бронирование и продажа ЗАКАЗЧИКУ гостиничных услуг в гостинице "Арт Отель" на условиях данной Оферты и в соответствии с тарифными планами, опубликованными на сайте arthot-dv.ru При желании ЗАКАЗЧИК может забронировать номер , оплатив его до заселения (тариф «невозвратный», либо без оплаты (тариф «стандартный»). 1.2. По тарифу «стандартный» предоплата не требуется и первая оплата производится ЗАКАЗЧИКОМ по прибытии у стойки Администратора. Бронирование по данному тарифу происходит после получения ЗАКАЗЧИКОМ подтверждения бронирования от ИСПОЛНИТЕЛЯ при условии получения данных банковской карты ЗАКАЗЧИКА при гарантированном бронировании и без получения данных банковской карты ЗАКАЗЧИКА при негарантированном бронировании. В подтверждении в обоих случаях обязательно указывается номер бронирования, сроки и условия заезда, стоимость заказанного размещения. При выборе гарантийного бронирования по тарифу «стандартный», предоплата не требуется, необходимо предъявление банковской карты, которой было подтверждено бронирование при заселении в отель. 1.3. При неприбытии по тарифу «стандартный» при гарантированном бронировании до 18 часов 00 минут по местному времени взимается стоимость первых суток. Обязательства ИСПОЛНИТЕЛЯ по размещению прекращаются после расчетного часа (12-00) дня, следующего за днем заезда. При неприбытии по тарифу «стандартный» при негарантированном бронировании до 18 часов 00 минут по местному времени бронирование автоматически аннулируется. Обязательства ИСПОЛНИТЕЛЯ по размещению прекращаются, а размещение производится при наличии мест на общих основаниях. 1.4. При выбранном тарифе «невозвратный» ЗАКАЗЧИКОМ производится полная оплата при бронировании после получения подтверждения бронирования от ИСПОЛНИТЕЛЯ. 1.5.Бронирование по тарифу «невозвратный» сохраняется за гостем на протяжении первых суток размещения (до расчетного часа (12-00) дня, следующего за днем заезда). При неприбытии или поздней (несвоевременной) аннуляции бронирования, ИСПОЛНИТЕЛЬ не производит возврат ЗАКАЗЧИКУ произведенной предоплаты. 1.6. Предоплата бронирования по тарифу «невозвратный» производится банковской картой Заказчика сразу при бронировании. В случае неоплаты в установленные сроки бронирование считается аннулированным без предварительного предупреждения. 1.7. Режим работы ИСПОЛНИТЕЛЯ - круглосуточный. 1.8. Оформление проживания производится для лиц, достигших 18-летнего возраста, при предъявлении паспорта гражданина РФ, свидетельства о рождении для лиц, не достигших 14 лет (в сопровождении взрослых), военного билета для военнослужащих срочной службы, разрешения на временное проживание для лиц без гражданства, иностранных граждан при наличии национального паспорта, визы или вида на жительство, миграционной карты. Дети до 6-ти лет размещаются бесплатно, без предоставления дополнительного места. 1.9. Расчетный час – 12.00 часов по московскому времени. Размещение в отеле производится после 14.00 часов дня заезда, освобождение номера – до 12.00 часов дня выезда. - раннее размещение до 14-00 производится при наличии свободных номеров за дополнительную плату. 1.10. При задержке выезда гостя (после 12-00) за продление проживания взимается дополнительная плата. При этом - при задержке выезда не более 6 часов, взимается почасовая оплата. - при задержке выезда гостя от 6 до 12 часов – плата взимается за половину суток по тарифу проживания. - при задержке выезда более 12 часов - оплата производится за полные сутки по тарифу проживания. 1.11. Продление проживания после расчетного часа производится при наличии свободных номеров. 1.12. При отсутствии гостя по месту проживания более двух часов (после расчетного часа) без оплаты или обнаружения забытых гостем вещей, администрация гостиницы создает комиссию, производит опись имущества, находящегося в номере. Имущество гостя сдается в камеру хранения. 1.13. При обнаружении пропажи личных вещей из номера, утери ключа, гость обязан немедленно сообщить об этом в службу размещения (стойка Администрации) для принятия необходимых мер по розыску пропавших вещей. 1.14. Переселение гостя в другой номер производится с его согласия. 1.15. Подселение в номер, где уже проживает гость, производится в его присутствии или с его письменного согласия. 1.16. Лица, нарушающие общественный порядок или совершающие хулиганские действия, в Гостиницу не поселяются. 2. Права и обязанности сторон 2.1. Заказчик вправе:
2.2. Исполнитель вправе
2.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан:
3. Правила отказа от заказа, изменения заказа и возврата денежных средств ЗАКАЗЧИКУ 3.1. ЗАКАЗЧИК имеет право в любой момент отказаться от заказа, в соответствии с требованиями срока аннуляции заказа. Для этого необходимо позвонить в гостиницу и сообщить об аннуляции. Если ЗАКАЗЧИК аннулировал номер в соответствии с правилами наступления штрафных санкции, то ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется произвести возврат денежных средств. 3.2. Аннуляция бронирования по тарифу «Стандартный» при гарантированном бронировании осуществляется без штрафа не позднее, чем за 2 суток до даты заезда. По тарифу «Невозвратный» аннуляция бронирования с возвратом средств ЗАКАЗЧИКУ осуществляется без штрафа в течение первых суток после момента бронирования и предоплаты, но не позднее , чем за 2 суток до даты заезда. При этом поздняя аннуляция (менее 2 суток до заезда) или не заезд в гостиницу влечет начисление ЗАКАЗЧИКУ в пользу ИСПОЛНИТЕЛЯ штрафных санкций в размере стоимости первых суток проживания, указанных в бронировании при тарифе «Стандартный», предоплата не требуется, и в размере полной стоимости бронирования проживания при тарифе «Невозвратный». 3.3. При внесении изменений в заказ, касающихся существенных условий предоставления услуг (изменение объекта размещения, даты начала или окончания предоставления услуг и т. д.), данные изменения считаются новым заказом на бронирование гостиничных услуг, первичный заказ подлежит аннуляции. Датой изменения или аннуляции заказа считается дата получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ соответствующего письменного заявления ЗАКАЗЧИКА. 3.4. Для возврата денежных средств ЗАКАЗЧИКУ необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», и отправить его вместе с копией паспорта на электронный адрес: arthot.adm@mail.ru возврат денежных средств будет осуществлен на карту ЗАКАЗЧИКА, с которой была произведена оплата в течение 2 (Двух) рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» ИСПОЛНИТЕЛЕМ. Возврат денежных средств на другие реквизиты не может быть осуществлен. ЗАКАЗЧИК вправе задать все возникшие вопросы по телефону +7 (4236) 63-05-65 3.5. В случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ в гостинице законов РФ, требований миграционного законодательства России при заселении, ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право отказать ЗАКАЗЧИКУ в заселении в гостиницу с удержанием штрафных санкций в размере суточной стоимости размещения. 4. Ответственность. Разрешение споров 4.1. ЗАКАЗЧИК представляет интересы всех лиц, совместно с ним заезжающих в номер и персонально несет ответственность перед ИСПОЛНИТЕЛЕМ за правильность сообщенных в заявке данных о них.
5.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, перепады напряжения в электросети, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон. Террористические акты. И иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон договора.
6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента начала процесса оформления заказа ЗАКАЗЧИКОМ и действует бессрочно.
7.1. ЗАКАЗЧИКУ гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования гостиничных услуг
ИП Бурдина Екатерина Михайловна к/с30101810200000000803 БИК 040507803 |
По прибытию в гостиницу клиент обязан:
Плата за проживание взимается по прейскуранту цен.
Окончательные счета выписываются в рублях по установленному гостиницей курсу на день выезда.
В нашей гостинице оплата производится за наличный расчёт, если иная форма оплаты не оговорена ранее.
В Ваше отсутствие в номере произведут уборку, если вы сдали ключ от номера дежурному администратору. Смена постельного белья и полотенец производится каждые трое суток.
В любое время суток и на неопределённый срок, вы можете пригласить к себе гостей. В целях сохранности Ваших личных вещей, мы рекомендуем Вам не оставлять малознакомых людей в Вашем номере без присмотра. В случае пропажи вещей в вашем номере в тот период, когда у Вас гости, администрация гостиницы ответственность не несёт.
Сообщить о времени выезда дежурному администратору, не менее чем за один час. Сдать дежурному администратору ключ от номера.
Произвести окончательный расчёт у стойки дежурного администратора за проживание и оказание услуг по счетам.
В нашей гостинице отказывают в проживании только в следующих случаях:
Спасибо, что Вы ознакомились с настоящими правилами проживания. Желаем Вам приятного времяпровождения в городе Находка и гостинице «Арт-Отель».
Бронирование является предварительным.
После отправления заявки с клиентом свяжется администратор гостиницы для уточнения деталей бронирования.
Гость либо иное лицо в интересах Гостя направляет в Гостиницу заявку на бронирование по телефону: +7(4236) 63-05-65; +7(914)711-42-89; +7(914)072-93-84 либо по электронной почте: arthot.adm@mail.ru
Бронирование номеров гостиницы "Арт Отель" может осуществлятся через платформу "Booking.com"
Стоимость заказанной услуги определяется в соответствии с сезонным графиком цен на момент получения заявки от клиента. Вы можете перевести деньги со своего счета по реквизитам:
ИП Бурдина Е.М. ОГРН 318253600008458, ИНН 250814719842, р/с 40802810300200100727 в ПАО СКБ ПРИМОРЬЯ «Примсоцбанк», г. Владивосток, к/с 30101810200000000803, БИК 040507803, ИНН/КПП 2539013067 / 253601001
После поступления денег на наш счет на вашу электронную почту высылается ваучер, подтверждающий оплату и бронирование. Более подробная информация будет предоставлена вам во время процесса бронирования в каждом конкретном случае.
Гарантированное бронирование - означает, что вы вносите предоплату в размере 3-х суток проживания и номер резервируется за вами.
При отказе от бронирования в срок более чем за 10 суток до предполагаемой даты заезда, возврат предоплаты за бронирование осуществляется в течении 3-х рабочих дней (за минусом комиссии за перевод).
При аннулировании заказа менее чем за 10 суток до начала заезда, предоплата за гарантированное бронирование не возвращается.
Негарантированное бронирование (без предоплаты) - означает, что вы делаете бронь, которая не дает полной гарантии свободных мест.
Расчетный час (заезд 14 часов – отъезд 12 часов) по местному времени. Поселение в номера осуществляется после 100 % оплаты за проживание. В случае отказа отдыхающего от заезда в номер, предоплата за бронь номера не возвращается.
В случае задержки выезда гостя после расчетного часа на срок не более 6 часов (по предварительному согласованию с администрацией) производится почасовая оплата. При задержке выезда на срок от 6 до 12 часов после расчетного часа плата взимается за половину суток. При выезде по истечении более 12 часов после расчетного часа оплата производится как за полные сутки.
Отказ от бронирования. Условия возврата денег.
Если Гость бронировал номера Гостиницы на определенный срок и был вынужден аннулировать дальнейшее пребывание в Гостинице, Гость обязан предупредить Гостиницу об изменении сроков проживания за 96 часов до выезда из Гостиницы. В случае если аннуляция бронирования не произошла за 96 часов до выезда, с Гостя подлежит взысканию аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания в номерах.
Уважаемый гость!
В целях Вашей противопожарной безопасности просьба ознакомиться с настоящим правилами.
Памятка о правилах противопожарной безопасности для проживающих в гостинице «Арт-Отель».
Если Вы прибыли в нашу гостиницу впервые, постарайтесь хорошо запомнить расположения входов и лестниц, ознакомится с прилагаемым планом эвакуации.
Просим Вас соблюдать следующие предосторожности для предотвращения возникновения пожара:
3. В случае любого подозрения на опасность возникновения пожара немедленно:
4. В случае оповещения Вас о пожаре в гостинице:
5. Если эвакуация не предоставляется возможной:
6. В любом случае действуйте по распоряжению дежурного администратора и прибывшей
пожарной охраны.
Администрация гостиницы надеется, что настоящие правила помогут Вам разобраться в сложной ситуации в случае возникновения пожара.